Part'App

Refonte UX d'une marketplace

MarketplaceRecherche & filtresMobileTest utilisateur

2026

Audit UX, test utilisateur, wireframes et maquettes

5 min de lecture

Recherche et filtres remis au premier plan

Plateforme suisse où les enseignants achètent, vendent et partagent leurs ressources pédagogiques, repensée de l'audit aux maquettes desktop et mobile, sans toucher à son identité visuelle.

Contexte & Enjeux

Part'App est une plateforme suisse où les enseignants achètent, vendent et partagent leurs ressources pédagogiques, en français et en allemand. Plus de 18 000 enseignants y sont inscrits et plus de 7 000 documents s'y achètent chaque mois. Mais plus de 12 000 paniers y sont abandonnés chaque mois, et plus de 60 % des visites se font sur mobile. La mission a démarré fin mars 2026, avec une consigne claire : améliorer l'expérience sans toucher à la direction artistique.

✓Aider les enseignants à trouver plus vite la bonne ressource
✓Assumer un site de vente, et non une page de présentation
✓Rendre lisibles les espaces vendeur : boutique, ventes, compte
✓Garder l'identité visuelle, ses illustrations et ses couleurs

Mon rôle

Une mission purement UX, du constat aux maquettes. Le développement est assuré côté client, et il est en cours.

✓Audit heuristique du site sur desktop : 22 écrans passés aux critères de Nielsen, frictions classées par priorité
✓Benchmark de trois plateformes de ressources : Teachers Pay Teachers, Domestika et Réseau Canopé
✓Test utilisateur modéré avec une enseignante, sur quatre tâches
✓9 wireframes annotés, validés avec le client en réunion
✓Maquettes haute fidélité desktop et mobile dans Figma, et prototype cliquable
✓Vidéos explicatives et documentation rédigée au fil de l'eau, pour l'équipe qui développe

Les frictions relevées à l'audit

L'audit a aussi relevé ce qui marchait : le formulaire d'ajout de ressource était bien pensé, et l'identité visuelle ne demandait rien. Les deux priorités absolues portaient sur la recherche.

✓Une barre de recherche qui n'arrivait qu'au deuxième écran, sous une page d'accueil pensée comme une vitrine
✓Des filtres dépliés sur trois colonnes, près d'un tiers de l'écran, et un filtre Branche qui dépendait du Degré sans le dire
✓Sur mobile, un long défilement avant le bouton d'achat : le titre et la description passaient avant l'aperçu, et rien ne restait visible
✓Un en-tête de sept icônes sans libellé
✓Un pack exigeait au moins deux ressources publiées, mais l'erreur ne s'affichait qu'au moment de valider
✓Un espace vendeur éclaté : les ventes réparties sur trois sous-pages, et deux entrées qui menaient au même endroit

Ce qu'a montré le test

Une enseignante, quatre tâches, 35 minutes. Ses mots, relevés pendant la séance.

« La barre de recherche arrive trop tard, le site est beau, mais les éléments ne sont pas correctement disposés », enseignante, test utilisateur

« Les filtres, c'est hyper dur et ça prend trop de place », enseignante, test utilisateur

« C'est facile à utiliser, c'est juste dommage que la description prenne trop de place, et que les éléments arrivent trop tard dans la navigation », enseignante, test utilisateur

« C'est vrai qu'il manque le nom de la personne dans les ressources similaires », enseignante, test utilisateur

Livrables

Le produit n'est pas encore en ligne : le développement est en cours côté client. Aucun chiffre d'usage n'est donc publié ici, il le sera quand le client l'aura mesuré.

✓9 wireframes annotés, validés avec le client en avril 2026
✓Maquettes haute fidélité desktop et mobile : accueil et recherche, fiche ressource et pack, création de ressource et de pack, boutique, ventes, achats, compte et blog
✓Prototype Figma cliquable, en desktop et en mobile
✓Deux vidéos de présentation des maquettes, desktop et mobile
✓Une documentation rédigée au fil de l'eau, écran par écran

Témoignage

Avis Google laissé par Part'App.

« Ce n'est pas tant une refonte visuelle qu'une refonte d'usage : les éléments clés sont enfin mis en valeur comme ils devraient l'être. », Part'App, avis Google

Le test utilisateur

La séance a confirmé l'audit et ajouté ce qu'une grille d'heuristiques ne voit pas. L'enseignante n'a trouvé les ressources similaires qu'en passant par « Lire les commentaires », un chemin qu'aucun visiteur ne prendrait de lui-même. Elle a abandonné la création d'un pack, faute de ressources publiées, sans comprendre pourquoi avant la fin. Le bouton « Suivre » n'a pas été compris. L'hypothèse retenue à la sortie : mettre la recherche en avant et assumer le site de vente. Malgré ces frictions, elle recommanderait le site.

Le benchmark

Trois plateformes comparées sur les mêmes parcours : chercher, filtrer, acheter, vendre. Ce qui en est ressorti :

✓Une recherche toujours visible, quelle que soit la page
✓Des filtres en puces plutôt qu'en colonnes dépliées
✓Un bloc vendeur compact sur la fiche, qui ne repousse pas le contenu
✓Un bouton d'achat qui reste accessible sur mobile
✓Des formulaires qui signalent les erreurs pendant la saisie, pas à la fin

Les choix de la maquette

Chaque décision répond à une friction de l'audit ou à une phrase du test.

✓La recherche dans l'en-tête de toutes les pages, et les ressources remontées juste sous le bandeau d'accueil
✓Les filtres ramenés à une ligne : le degré d'abord, la branche ensuite (« Sélectionnez d'abord un degré »), le reste derrière « Plus de filtres »
✓Sur mobile, les filtres avancés dans un panneau à part, en puces à toucher
✓Sur la fiche ressource desktop, le prix et le bouton d'achat à côté de l'aperçu
✓Le nom de l'auteur affiché sur chaque ressource similaire
✓Pas de pack sans deux ressources publiées : l'écran le dit avant de commencer et propose d'en ajouter une, au lieu d'une erreur en fin de formulaire
✓Un bouton d'envoi qui reste inactif tant que les champs obligatoires ne sont pas remplis
✓Un espace personnel regroupé en quatre entrées : Mon compte, Mes achats, Mes ventes, Ma boutique

Maquettes et wireframes

Extraits des maquettes haute fidélité Figma, et un des wireframes annotés validés avec le client.

Accueil desktop : recherche dans l'en-tête, filtres sur une ligne

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Une livraison sans réunion de passation

Il n'y a pas eu de réunion de passation avec l'équipe de développement, et il n'en a pas fallu : j'avais enregistré des vidéos explicatives et documenté chaque écran au fil de la mission. Le client, qui n'est pas développeur, m'a dit que le travail se suffisait à lui-même.

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