Refonte du site vitrine

Contexte & Enjeux

Bati Déco intervient en Île-de-France pour la réparation, le dépannage et l'entretien des fermetures : volets roulants, stores, rideaux métalliques. L'entreprise avait déjà un site, une bonne réputation et des clients satisfaits. Mais les visites ne devenaient pas assez souvent des demandes. En mars 2026, j'ai commencé par un diagnostic UX du site.

• ✓Transformer davantage de visites en appels et en demandes de devis
• ✓Garder ce qui fonctionnait déjà, sans repartir de zéro
• ✓Corriger en priorité le parcours mobile, où l'audit a relevé les blocages les plus nets

Mon rôle

Une mission en trois temps, du constat à la mise en ligne. Le développement est une exception dans mes missions : d'habitude, je livre les maquettes et j'accompagne l'équipe qui développe.

• ✓Diagnostic UX du site existant sur desktop et sur mobile, restitué en direct au client puis en synthèse écrite priorisée
• ✓Accompagnement UX : maquettes haute fidélité Figma de l'accueil et des trois pages services, en desktop et en mobile, ainsi que de la page Qui sommes-nous
• ✓Prototype mobile cliquable pour faire valider les parcours au client
• ✓Développement du site et mise en ligne le 22 juin 2026

Ce qui fonctionnait déjà

Un audit ne sert pas qu'à lister des défauts. Ce qui marchait devait rester, et je l'ai dit au client pendant la restitution : « franchement le site il est bien, franchement j'ai vu des trucs tellement pires ».

• ✓Un prix d'entrée affiché dès l'accueil, qui rassure immédiatement
• ✓Le devis gratuit mis en avant, un bon levier commercial
• ✓Un bon référencement local, vérifié sur Google et sur ChatGPT
• ✓Une structure et une charte graphique solides : pas besoin de tout refaire

Les frictions relevées à l'audit

Extraits de la restitution orale, cités tels quels et validés par le client.

• ✓Trop d'appels à l'action, dans trop de styles différents : « là j'ai même pas fait la moitié de la page que j'en suis déjà à mon septième call to action »
• ✓Un bouton qui ne ressemblait pas à un bouton : « Je mets ma main à couper que ce bouton n'est quasiment jamais utilisé parce qu'il est fondu dans le décor »
• ✓121 avis Google à 4,9 sur 5, absents du site : « 121 avis, il faut le crier sur tous les toits »
• ✓Un menu Services qui ne répondait pas au toucher sur mobile : « sur mobile ça pardonne pas »
• ✓Un formulaire de contact affiché avant que le visiteur ait compris l'offre : « il arrive pour moi beaucoup trop tôt dans le parcours utilisateur »
• ✓Sur mobile, une barre de navigation qui ne suivait pas le défilement et un pied de page qui occupait « 50% de l'écran »
• ✓Un téléphone et un email qui passaient par une fenêtre intermédiaire au lieu d'ouvrir directement l'appel ou le message
• ✓Une page de démonstration, avec son texte fictif, encore visible par Google

Résultats & Impact

Chiffres mesurés côté client par la personne chargée du tracking et du SEO, sur les 7 jours qui ont suivi la mise en ligne, concordants entre Google Analytics 4 et Google Ads. Publiés avec l'accord du client.

Témoignages

Au téléphone après la mise en ligne, puis par écrit.